Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

Cam kết bảo mật

Thanh Ngân Food cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật thông tin trong thương mại điện tử, Điều 74 Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Chính sách này được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi và sự an toàn của khách hàng khi thực hiện mua sắm và thanh toán trực tuyến trên website của chúng tôi: https://thanhnganfood.com.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin thanh toán

Khi khách hàng tiến hành thanh toán cho đơn hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên chủ tài khoản/thẻ
  • Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử
  • Ngày hết hạn thẻ (nếu có)
  • Mã giao dịch, tên ngân hàng phát hành

Các thông tin trên chỉ được sử dụng cho mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và thanh toán
  • Xác thực thông tin giao dịch
  • Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố liên quan đến đơn hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng trong các trường hợp cụ thể sau:

  • Thực hiện giao dịch và xác nhận đơn hàng
  • Hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng, xử lý phản hồi hoặc khiếu nại
  • Cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin thanh toán sẽ được lưu giữ trong hệ thống nội bộ của Thanh Ngân Food trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ cho:

  • Việc hoàn tất giao dịch
  • Hỗ trợ sau bán hàng
  • Và/hoặc theo yêu cầu cụ thể của pháp luật hiện hành

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

Không tiết lộ, cho thuê, bán hoặc chia sẻ thông tin thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt như mã hóa dữ liệu, giao thức SSL, và chỉ hợp tác với các đối tác thanh toán có chứng nhận an toàn bảo mật.

Rà soát và cập nhật định kỳ hệ thống nhằm đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật.

5. Thanh toán qua cổng trung gian bảo mật

Đối với các giao dịch qua cổng thanh toán như VNPAY, MoMo, OnePay,…, hệ thống sẽ chuyển hướng người dùng đến nền tảng của bên thứ ba. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập, đồng thời đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu giao dịch của khách hàng.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin thanh toán đã cung cấp
  • Xóa bỏ thông tin nếu không còn nhu cầu lưu trữ
  • Yêu cầu hỗ trợ khi phát hiện rủi ro liên quan đến thông tin thanh toán

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin thanh toán vui lòng liên hệ:

Thanh Ngân Food luôn nỗ lực để đảm bảo sự an tâm và hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Chúng tôi trân trọng mọi sự tin tưởng và cam kết đồng hành cùng quý khách bằng sự minh bạch, trách nhiệm và chuyên nghiệp.